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金科服务的美好之道:精细化管理配套365服务体系

   日期:2020-11-20     作者:金科毕节    评论:0    
核心提示:美好你的生活




世界建筑大师约翰·波特曼说:“建筑的实质是空间,空间的本质是为人服务”。而要充分发挥空间的这一能力,高质量的物业服务是根本保障。好的物业服务如阳光,温暖着生活空间,让生活以更美好的姿态呈现。

20年来,金科在服务领域深耕不辍、开拓创新。凭借精益求精的服务精神,以及匠心服务措施,致力于为客户充分挖掘空间服务能力,传递金科式美好生活。



01.

精细化物业服务

温暖无处不在



长久以来,金科服务深入每一个细节,深研业主需求,创新性、精细化开展服务,时刻将“美好你的生活”的服务理念镌刻心中。

“分毫必较”,用专业兑现美好


有些美好,从不会因为时间过境而消磨,营造幸福美好的生活场景,金科亦从未止步。

为了保证业主有安静的休息环境,金科服务严格执行零干扰保洁要求,制定了“分贝之路”制度标准,在保洁工作区域设置分贝仪,将作业声音严格控制在30分贝之内。同时,规定所有保洁员的“清洁手推车”上的水盆里都要配置一块海绵,避免水流直接打到盆底发出较大的声音。


为了园区美观,金科服务在园区的套袋垃圾桶边缘,都会统一设定一条白色刻度线,保洁员需要仔细将垃圾袋翻到垃圾桶口沿往下延伸5cm,误差不得超过1cm;同时,推行“白手套之约”,项目管理者用干净白手套来检测电梯、扶手、墙面、地面的洁净程度。


严苛的服务标准,无数个精益求精的细节打磨,金科服务,早已成为高质量服务的代名词。

时时守护,贴心保障业主安全


深夜独自归家、被困电梯、孩子独自走出社区……这样的场景,总会让人心惊胆战。在金科服务的社区内,这些问题都迎刃而解。

为守护晚归业主的安全,金科一直推行着“平安到家”行动。每一个夜间,协管队员都会用应急手电照亮业主回家路,用行动让每位业主感受到大社区平安美好的生活环境。


如今,孩子的安全已成为大家选择居所的重要考虑。在金科大社区,为避免儿童意外走失或发生意外伤害,身高低于1.2m的儿童被禁止独自出入社区,从出入控制环节就保障了儿童安全。除此之外,大社区里的游乐场也充满对儿童健康的呵护:每天保洁都会使用消毒液对游乐设施进行清洁,每周都有工程师傅进行例行巡检,360°保障儿童安全。

为全方位搭建安全社区,金科服务在每个季度还会进行一次以上的电梯故障真人应急演练,每年组织不低于两次的消防安全宣传及演练,不断完善应急预案,保证用最贴心的服务处理各种突发状况。

处处关怀,让社区更具温度


在金科服务的社区,工作人员和业主们的相处模式,是朋友、更像家人。

在业主婚嫁时,金科服务会主动帮助业主布置小区内的新人婚庆现场,并在婚礼当天,为婚嫁业主提供特殊的礼宾服务和车辆停放指引服务。对于小区的老年业主,还设有敬老送温暖的“长者关爱计划志愿者活动”,贴心守护业主每一个重要的时刻。





每到冬季,金科服务还会及时为小区单元门把手穿上“新衣”,阻隔寒冷,让业主每一次进出都能感受到手中的温暖。

在小区物业前台或“邻里服务中心”,金科服务还贴心配置便民服务箱,根据每个项目业主需求提供便捷用品,如皮尺、便签纸、针线、老花镜等。在社区内,金科服务按小区动线与绿化面积设置了宠物便便箱,提供塑料袋、夹子、旧报纸等方便业主处理宠物粪便……

周全考虑每一位业主不同场景、不同时间的生活需求,金科服务,坚持用温暖的心,全方位打造有温度的社区。



02.

365生活服务体系 

为生活创造更多附加价值



除了无微不至的物业服务之外,金科服务还以365生活服务体系赋能业主美好生活。

围绕“成长更好,居家更好,健康更好,便利更好,邻里更好”五大社区生活主张,从业主生活高频需求出发,金科持续打造覆盖业主“食住行育游购”的全方位增值服务。目前,已形成了全牌照、专业化、一体化、高附加值的生活服务体系,如家庭生活服务、家居焕新服务、旅居综合服务、园区经营服务,不断升级社区生活方式。


做优家庭生活服务,打造舒心居住环境


怎么判断一个小区的生活是不是方便?大概只需要问一个问题:“你每天买菜要走多远?”

金科服务围绕社区生活需求,为业主提供蔬果生鲜、休闲食品、粮油农副、精品礼包等生活产品。同时,还打造出专业家政服务平台提供日常清洁、家电清洗、窗帘清洗、甲醛治理等服务,业主只需一键下单,即可享受上门服务。全方位家庭生活服务,让业主的日常生活变得更加便捷。


直通家居焕新服务,让生活与美好零距离


装修大概是最让人头疼的一件事,“996”模式抽不出时间挑选家具软装,不懂设计全靠网上图片借鉴,装好的新家无法达到心理预期?

金科服务家居平台,为业主提供值得信赖的拎包入住服务,通过整合产业链资源,为业主减少更多的中间环节,以更低的价格为业主带来更满意的家居。无论是个性选择还是批量定制,金科服务都为实现业主的美好家居梦想而不断努力。

多元园区经营服务,为社区赋能增值


金科对美好生活的向往、追求是多方面的,美好共融的社区空间也是重要的组成部分。


金科服务基于深厚服务经验,合理规划园区空间利用,通过社区媒体资源传播、空间资源整合、摆展经营管理等方式提升园区空间利用效率,同时还提供建渣清运等公共空间维护服务。

发力房屋经纪服务,护航业主不动产增值保值


所有的努力,只为成就更美好的生活,竭尽全力为业主排忧解难是金科服务一直的坚持。




在房屋经纪服务方面,金科服务为业主提供房屋租赁、二手房置换等经纪代理服务,拥有从业经验丰富的专业租售服务人员,精确了解业主需求,悉心为业主完成房屋租售,从而满足业主不动产增值保值的需求。

坚持旅行社服务,重塑邻里温情


在优质的基础服务之外,金科服务还率先倡导“邻里文化”建设。

借力自身拥有的全牌照国际旅行社,致力打造邻里出游平台,为业主、住户及公众提供各种类型的团体游服务、酒店预定、汽车租赁、签证申请等服务,并基于客户地域、年龄、消费观念和喜好的不同,持续开发精品团体旅游路线。全面提升社区温度,把“陌邻”变成“睦邻”。


于业主而言,各公司物业服务内容大同小异,但感知到的服务质量却是千差万别。一直以来,金科服务坚持用真诚的心对待每一位业主,在千千万万的细节处给予每一位业主真切关怀;用一个又一个“硬核”服务措施,为业主的生活保驾护航。

美好业主生活,是金科服务不变的动力和一如既往的追求。未来,金科服务将继续完善服务措施,为业主带来更多美好守护。


 


深耕“成渝经济圈”,金科与城市共赴新美好


金科产业|构建企业多维服务体系,铸就行业区域发展标杆


创新打造城市商业新地标,金科商管价值获肯定




 
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