丰业·香山郡|雅居乐物业，护航您的美好生活

雅居乐物业就是一群训练有素、管理有序、事无巨细的物业团队，整个团队细分到客服部、环境部、秩序维护部和工程部，大家分工有序，保卫好每一个社区的安全和幸福。

服务之道，臻至细微，最是悉心营设，细枝末节，直抵人心。对于物业来说，员工的精气神和服务质量更不容忽视。因此，雅居乐物业团队都是青壮年，他们有专门量身定制的统一工装，并以全神贯注的精神面貌，笔直优雅的站姿，恰到好处的举止迎接每一位业主。所有的考究，所有的细致，都是为业主呈现五星级归家仪式感。

细心的准业主应都会发现，无论是迎宾、车辆引导，还是服务台，他们都会亲切微笑、细声慢语，令人如沐春风。

爱是全心全意的投入和付出，雅居乐物业的所有工作人员端庄得体，不放过任何一个微小的瑕疵，不让家留有丝毫不完美的遗憾，是作为家人一份沉甸甸的责任。

千余次的刷洗擦拭、百余次的地面清扫、几十次的精心修剪……雅居乐物业保洁人员每日清洁打理，力保所见之处皆为美景。而且不同材质使用不同的清洁工具和清洁方法，例如大理石使用石材专用清洁剂、最后打蜡，木材则使用温淡肥皂水擦洗……

特别是在社区景观维护上更加苛刻：绿化带没有土壤裸露，没有草被发黄，病虫率不能高于8%，杂草率不能高于3%；水系不能有异味、浮游生物严格控制、水面无垃圾落叶等等，他们以勤劳与细心，以专业与周到，为业主缔创洁净家园。

雅居乐物业提供专属24小时客服服务，客户一旦有诉求3分钟内通知责任部门，24小时责任部门反馈处理结果，100%上门回访。这是雅居乐客服部的速度，也是雅居乐物业解决问题的决心和毅力。

而且客服部每半年至少走访一次社区业主家中与业主沟通，通过面对面的交流，了解业主的意见和诉求，并根据业主的建议进行改进，提高业主的满意度。

值得一提的是，客服部的无微不至不仅体现在服务上，还体现在社区关怀上，例如：为业主提供下午茶服务以及节假日文化活动服务等。

每年雅居乐社区也会举办社区文化活动，特别是在重大节假日，社区都会有应景装饰、节日小礼品，例如粽子、元宵、月饼等，增强节日氛围，让业主感受到家的温馨。

雅居乐物业有一支配电类、水泵类、电梯类、消防类等持证上岗的专业技术团队，他们第一时间排忧解难，一分钟记录，五分钟到场，全程跟进式维护保修服务，安心维护业主在社区生活的每一天。

而且雅居乐物业还具有严格的检修、保养计划，部门责任人、项目责任人、城市负责人定期检查，责任落实到每个人。为业主构建有层次、有温度的理想生活。

态度决定一切。秉承着这样的服务态度，雅居乐物业为业主严格审查家园的每一处细节，用臻心相随感恩每一位家人，用挑剔的眼光保障家园的完满。

安保服务，是业主生活的保护伞。一年365天，一天24小时，无论刮风下雨，不管严寒酷暑，雅居乐物业安保人员永远身姿挺拔地坚守在岗位。

雅居乐物业的安保人员多为品行与体能兼优的退伍军人，他们严格按照物业管理要求坚守岗位。每天定时定人定岗，每小时对讲机或对监控敬礼报岗；红外报警、消防报警、紧急求救、业主求救等3分钟内必须回应处理……

而且在一些小细节上雅居乐物业也做得非常人性化，安保人员夜间巡逻时必须佩戴耳麦，避免对讲机打扰业主休息……

数不清的巡逻排险、消防培训、停车规范……他们文明礼貌，尽职尽责。他们爱心满满，悉心周到，雅居乐物业用点点滴滴的细节服务守护业主家园，让业主时刻安心。

丰业·香山郡携手雅居乐物业

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以高标准，高品质的服务

成就高铁旁难得高品质住宅

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