培训课上，小严以丰富的服务礼仪知识和自身实践经验让员工意识到微笑服务的重要性，并以微笑、眼神以及身体语言的礼仪魅力，娓娓地讲述了服务人员如何塑造良好职业形象，通过培训和讲解让员工更好的理解对客服务礼仪。
培训现场图
站姿培训：要求头正、劲直、肩平、收腹、两眼平视前方、两臂自然不垂、脚跟靠墙并拢。
坐姿培训：大方得体，入座要稳。
行姿培训：稳重。步伐适度，不抢行，不东张西望，主动让道，微笑着说“您好”。
蹲姿培训：一脚在前，一脚在后，两脚向下蹲，前脚全着地，后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
培训现场图
本次培训让客服人员受益匪浅，对提高个人的服务意识，提升物业整体形象、素质，体现本物业公司企业文化都起了相当大的促进作用。培训，需常抓不懈，服务品质才能有效提升。
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